A Gcu Net é prestadora de serviços de Telecomunicações autorizada pela Anatel, conforme publicado no Diário Oficial da União em 23/09/2009.

O Cliente poderá contratar o serviço da Prestadora desde que esteja na área de cobertura, e poderá cancelar o serviço a qualquer tempo, não é exigido tempo de permanência mínimo ou contrato  por tempo determinado.

O valor cobrado é referente ao mês corrente da execução do serviço, Ex.: o boleto com vencimento em 10/12 (dia dez do mês de dezembro) é referente aos serviços do mês de Dezembro (01/12 a 31/12)

A inadimplência por mais de 5 (cinco) dias implica na paralisação do serviço até que o boleto seja quitado, sem danos a Prestadora, nem descontos ao Cliente pelos dias não usados.

O Cliente com boletos atrasados poderá contatar a Prestadora para negociar o débito. A Prestadora tem até 48 horas para restabelecer os serviços, comprovada a quitação do boleto do débito ou do parcelamento.

Somente serão cobrados valores através de boletos bancários.

O Cancelamento dos serviços pode ser efetuado a qualquer tempo, no entanto não desobriga o cliente do pagamento de seus débitos vencidos.

Os equipamentos de transmissão de sinal são de responsabilidade da Prestadora, os equipamentos de recepção em seu conjunto e o computador inclusive a sua manutenção são de responsabilidade do Cliente.

A mudança de endereço pode ser efetuada a qualquer momento contanto que o novo endereço fique na área de cobertura da Prestadora, fica de responsabilidade do Cliente a mudança dos equipamentos de recepção podendo contratar a Prestadora para tal ou outra empresa/eletricista/técnico competente.

A Prestadora fornecerá todo o suporte para o perfeito recebimento de sinal pelo Cliente.

A Prestadora não se responsabiliza pelo uso indevido da internet e suas praticas, pelo uso de programas piratas, por vírus e demais defeitos que possam ocorrer no computador do Cliente.

O atendimento na cede do Cliente será efetuado em horário comercial, ou seja, das 08:00h as 12:00h e das 13:00h as 18:00h e em até 48 horas do solicitado.

O atendimento por telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.